Privacybeleid

1 Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is:

2 Welke persoonsgegevens verwerken wij?

2.1 Betalingsgegevens (huurders)

Wanneer u een powerbank huurt via een Nero-station, verloopt de betaling contactloos via een Stripe Terminal-apparaat (NFC). Nero Charge beschikt uitsluitend over de laatste vier cijfers van uw betaalkaart en het tijdstip en bedrag van de transactie. Wij hebben op geen enkel moment toegang tot uw volledige kaartnummer, CVV-code of andere gevoelige betaalgegevens — deze worden rechtstreeks en versleuteld verwerkt door Stripe Inc.

2.2 Contactgegevens (zakelijke partners)

Wanneer een horecaondernemer of locatiebeheerder het partnerformulier op onze website invult, verwerken wij:

• Naam contactpersoon
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Naam en adres van de zaak
• Type horecagelegenheid

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om het partnerverzoek op te volgen en een samenwerking voor te stellen.

2.3 Chatberichten

Indien u de live-chatfunctie op onze website gebruikt, worden de inhoud van uw berichten en uw IP-adres verwerkt door Chatway. Wij gebruiken deze gegevens enkel om uw vraag te beantwoorden.

2.4 Websitegebruik

Onze website maakt gebruik van technische cookies en laadt externe bronnen (Google Fonts, Leaflet-kaartdienst). Hierbij kunnen beperkte technische gegevens worden verwerkt, zoals uw IP-adres. Wij plaatsen geen analytische of marketingcookies zonder uw toestemming. Zie artikel 8 voor meer informatie over cookies.

3 Doeleinden en rechtsgrondslag

4 Verwerkers en ontvangers

Wij werken samen met zorgvuldig geselecteerde externe partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken. Met elke verwerker zijn de nodige verwerkersovereenkomsten afgesloten conform de AVG.

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden en delen ze niet voor marketingdoeleinden van derden.

5 Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld:

• Transactiegegevens — 7 jaar, conform de Belgische boekhoudwetgeving (art. 2 Wet 17 juli 1975)
• Partnercontactgegevens — zolang de samenwerking loopt of, bij niet-aanvaarding, maximaal 12 maanden na het verzoek
• Chatberichten — maximaal 12 maanden
• Serverlogbestanden — maximaal 12 maanden

6 Internationale doorgifte

Sommige van onze verwerkers zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (EER), met name in de Verenigde Staten (Stripe, Formspree, Google, Netlify). De doorgifte van persoonsgegevens naar deze partijen gebeurt op basis van:

• EU-standaardcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses) goedgekeurd door de Europese Commissie; of
• Een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (o.a. EU-VS Data Privacy Framework).

7 Uw rechten

Onder de AVG beschikt u over de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage — U kunt opvragen welke gegevens wij over u verwerken.
• Recht op rectificatie — U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Recht op wissing — U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens, tenzij wij een wettelijke verplichting hebben ze te bewaren.
• Recht op beperking van verwerking — U kunt de verwerking tijdelijk laten opschorten.
• Recht van bezwaar — U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid — U kunt uw gegevens ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat.

Om een van deze rechten uit te oefenen, neemt u contact op via nerocharge@outlook.com. Wij behandelen uw verzoek binnen één maand na ontvangst. Wij kunnen vragen om uw identiteit te bevestigen alvorens gevolg te geven aan uw verzoek.

8 Cookies

Onze website maakt gebruik van de volgende categorieën cookies en soortgelijke technologieën:

Strikt noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn vereist voor de goede werking van de website (bv. het correct weergeven van de kaart en lettertypes). Ze kunnen niet worden uitgeschakeld. Er is geen toestemming vereist voor deze cookies op grond van art. 129 §3 van de Belgische Wet Elektronische Communicatie.

Functionele cookies (derden)

De live-chatdienst (Chatway) plaatst functionele cookies om uw sessie te herkennen. U kunt de chat niet gebruiken zonder deze cookies te accepteren, maar de rest van de website blijft volledig beschikbaar.

Wij plaatsen geen analytische cookies (bv. Google Analytics) of reclamecookies zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

9 Klachten

Indien u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens niet conform de AVG of de Belgische privacywetgeving verloopt, kunt u een klacht indienen bij de Belgische toezichthoudende autoriteit:

Wij vragen u echter om ons eerst te contacteren zodat wij uw bezorgdheid kunnen proberen op te lossen.

10 Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening wijzigt of wanneer er nieuwe wettelijke vereisten van kracht worden. De meest actuele versie is steeds beschikbaar op www.nerocharge.be/privacybeleid.html. De datum van de laatste wijziging is steeds bovenaan vermeld.